Patient communication skills are critical for the management of neurological patients, in particular for discussing neurological diagnosis and prognosis. The key communication tools are SPIKES protocol for delivering «bad news» and the Calgary-Cambridge model. These communication tools allow to implement a patient-oriented approach to treatment, build effective communication with the patients, and thus provide them high-quality and personalized medical care.
Навыки коммуникации критически важны для ведения неврологических пациентов, в частности для обсуждения неврологического диагноза и прогноза. Ключевыми инструментами коммуникации являются протокол SPIKES, применяемый при сообщении «плохих новостей», и Калгари-Кембриджская модель. Данные инструменты позволяют реализовать пациентоориентированный подход к лечению, выстроить эффективную коммуникацию с пациентами, и, таким образом, оказать качественную и персонализированную медицинскую помощь.
Keywords: communication; ill person; neurological patient; physician.