Dentistry is interested in identifying and controlling adverse events, understood as involuntary injuries to the patient during dental care. The aim of this study was to analyze the adverse events reported to the Office of the Clinical Director at the School of Dentistry at Pontificia Universidad Javeriana (Colombia) during 2011-2012. It was an observational, descriptive study that evaluated 227 dental clinical records of patients who filed a complaint with the Office of the Clinical Director. Of these, 43 were adverse events and were used as the basis for this study. Of the 16,060 patients who received care during 2011 - 2012, 0.26% (43) filed a complaint involving an adverse event, of which 97.7 % were considered preventable. Most of these (76.18%, n= 32) occurred during clinical management of treatments in different specialties, 9.5% (4) were the result of deficient external dental laboratory quality, and 14.32% (6) were due to failure in document management, soft tissue injury, misdiagnosis and swallowing foreign objects. Of the patients involved, 65.2% (28) received care from postgraduate students, with the highest number of cases in the Oral Rehabilitation speciality. The occurrence of adverse events during dental care, indicates the need for information about their origin in order to establish protection barriers and prevent their incidence, particularly in the educational area under the student dental clinic service model.
En odontología existe interés por identificar y controlar los eventos adversos, entendidos como las lesiones no voluntarias que ocurren durante la atención odontológica. El objetivo de este estudio fue analizar los eventos adversos reportados a Dirección de Clínicas de la Facultad de Odontología de la Pontificia Universidad Javeriana durante el periodo 2011-2012. Se realizó un estudio observacional descriptivo para el que se evaluaron 227 historias clínicas de pacientes que reportaron una queja a la Dirección de Clínicas, de las cuales en 43 se evidenció la presencia de eventos adversos, a partir de las cuales se registró la información analizada en este estudio. De los 16.060 pacientes atendidos durante el periodo 2011 y 2012, el 0,26% (43) formularon alguna queja que resultó en un evento adverso, de los cuales el 97,7 % se consideraron prevenibles. El mayor porcentaje 76,18 % (32) se presentó durante la gestión clínica de tratamientos en diferentes áreas. El 9,5 % (4), se debieron a fallas en la calidad del trabajo del laboratorio externo; el 14,32% (6) correspondió a eventos generados por fallas en la gestión documental, lesiones de tejidos blandos, fallas de diagnóstico y deglución de objetos extraños. El 65,2 % (28) de los pacientes fueron atendidos por estudiantes de posgrado, con el mayor número de casos en la especialidad de Rehabilitación Oral. La presentación de eventos adversos durante el proceso de atención en odontología, es indicador de la necesidad de conocer su origen para establecer barreras de protección y prevenir su incidencia, especialmente en el área formativa bajo el modelo de atención docencia servicio.
Keywords: Dentistry; Reporting events; Reporting incidents.
Sociedad Argentina de Investigación Odontológica.